Garantie en aansprakelijkheid

De elektricien die je klus uitvoert is een zelfstandig bedrijf. Dat bedrijf is aansprakelijk voor de installatie die het aanlegt, en moet die volgens de geldende normen opleveren. Elektrolokaal bemiddelt in de aanvraag en is zelf geen installateur.

Daarom kan een bedrijf zijn profiel niet afronden zonder geldige KvK-inschrijving en NEN 1010-certificaat, en beoordelen we elke aanmelding met de hand. Een bewijs van aansprakelijkheidsverzekering vragen we in het portaal op, maar dat is geen harde voorwaarde om aanvragen te kunnen ontvangen.

Dat verschilt per dienst en staat op elke dienstpagina onder “Hierbij inbegrepen”. Bij sommige klussen hoort daar een opleverrapport bij, bij andere niet. We zetten er bewust geen algemene lijst neer die voor de helft van de diensten niet klopt.

Twijfel je of iets erbij zit? Stel de vraag bij je aanvraag — de elektricien leest hem mee vóór het bezoek.

Los van wat er met de elektricien is afgesproken, heb je als consument recht op werk dat deugt. Blijkt binnen redelijke termijn dat de installatie niet goed is uitgevoerd, dan kun je herstel eisen. Die rechten vervallen niet door iets wat op deze site staat.

Is er iets niet goed gegaan, neem dan eerst contact op met de elektricien die de klus heeft uitgevoerd — daar kennen ze de situatie. Kom je er niet uit, meld het dan bij ons vanuit je eigen omgeving. Wij pakken het samen met het bedrijf op.

Een platformbrede garantieregeling — één termijn en één dekking voor alle klussen, ongeacht welke elektricien hem uitvoert — is er nog niet. Zolang die er niet is, zetten we er geen jaartal neer. Zodra het geregeld is, staat het hier.